Shangri-La Hotel Shenzhen usytuowany jest w dzielnicy Luohu, 5 minut spacerem od granicy z Hongkongiem, stacji kolejowej Shenzhen i stacji metra Luohu. Na miejscu znajduje się odkryty basen. Hotel zapewnia bezpłatny dostęp do Internetu. Wszystkie pokoje i apartamenty są przestronne i odznaczają się pięknym, współczesnym wystrojem w przyjemnych, neutralnych kolorach, a niektóre z nich wyposażone są w odtwarzacz DVD i oferują wspaniały widok na Nowe Terytoria (region w Hongkongu) lub panoramę miasta Shenzhen. Każdy pokój i apartament mieści dużą łazienkę z zestawem markowych kosmetyków. We wszystkich z nich znajduje się minibar i sejf. Na terenie hotelu działa nowoczesne centrum fitness z najnowocześniejszym sprzętem, sauną i łaźniami parowymi. Na miejscu Goście mogą poddać się relaksującemu masażowi i odwiedzić pasaż handlowy lub salon kosmetyczny. Elegancka sala balowa Grand może pomieścić 1500 osób. Ponadto do dyspozycji Gości jest 7 luksusowych, wielofunkcyjnych sal konferencyjnych (na życzenie). W barze, restauracji i salonie 360º, z których Goście mogą podziwiać widok na panoramę miasta Shenzhen, podawane są dania kuchni zachodniej. Kantońskich specjałów można skosztować w restauracji Shang Palace. Lokal Champs Bar & Grill zaprasza na potrawy kuchni amerykańskiej, a lokal Coffee Garden oferuje dania kuchni międzynarodowej. Centrum handlowe Luohu Commercial City oddalone jest od hotelu o 300 metrów, a centra handlowe Luohu Commercial Centre i King Glory Plaza – o 2,4 km. Odległość od centrum handlowego MixC wynosi 2,9 km, a od obszaru handlowego Dongmen – 3 km. Dojazd do portu lotniczego Shenzhen zajmuje około 45 minut.